El retail actual: crear experiencias en lo digital y presencial
Foundermade y First Bev organizaron un conferencia para hablar sobre cómo las marcas deben redefinir sus estrategias de ventas.
Foundermade realiza conferencias respecto a consumidores y retailerscon el objetivo de que las empresas innoven sus modelos de negocios.
Por su parte, en First Bev desarrollan relaciones con directivos para invertir y hacer crecer compañías.
Es así que durante el más reciente encuentro, la temática central fue cómo aumentar la lealtad entre clientes basada en experiencias personales e internet.
Los panelistas en esta ocasión fueron:
- Mark Lynn, fundador y CEO de AMASS Nomadic Destillery.
- Katie Hunt, co-fundadora y Directora de Finanzas de Showfields.
- Ankit Patel, Director de mercadotecnia de Boxed.
- Alex Duong, Director de Compras en The Goods Mart.
Para ellos, el retail actual es re-estructurar las estrategias de ventas unificando los espacios presenciales y virtuales a partir del perfil del consumidor.
A continuación te presentamos los 3 aprendizajes claves rescatados de este evento:
1.-El futuro del retail es el c-commerce
Katie Hunt de Showfields señaló que el actual comercio debe estar basado en el consumidor.
Entender el contexto del potencial comprador es lo que marca la diferencia entre una venta exitosa o el rechazo total de una oferta.
Para ella, la importancia radica en crear experiencias accesibles y personalizadas en la tienda física y online.
De esta manera, Alex Duong de The Goods Mart agregó que en las tiendas alimentarias debe haber productos que encajen con los compradores.
“A veces menos es mejor si las opciones de productos están bien curadas», dijo.
Ambos ponentes afirmaron que el futuro para los retailers es ofrecer al comprador mercancía especialmente para ellos.
Imagen vía Entrepeneur.
“Mi feed de Instagram se volvió mucho más interesante que ir a una tienda departamental. Y quería tocar y ver esos productos en persona. Así fue como curamos Showfields.
Buscamos todo en nuestra red y resaltamos los productos que aparecen en nuestros feeds y que nos hacen querer tocarlos, sentirlos y descubrirlos”: Katie Hunt.
2.- Conoce a tu consumidor y véndele
Ankit Patel, Director de Marketing de Boxed contó el proceso por el cual pasó la empresa hasta conocer su verdadero perfil de consumidor.
La compañía nació con una app creyendo que el mercado actual se estaba moviendo a través de compras móviles.
Posteriormente, se dieron cuenta que los usuarios de su aplicación nunca concretaban sus ventas.
Finalmente, se percataron que su mercado objetivo eran los que transaccionaban en su sitiowebpor medio del celular y computadora de escritorio.
3. Innovación: el ADN de las marcas
Para Mark Lynn de AMASS Distillery las marcas exitosas en ventas son porque se atreven a experimentar y arriesgar.
Las que entiende que la capacidad de fracasar no significa aceptar el fracaso», opinó.
También explicó que ya no es suficiente hacer pruebas A/B de productos , sino satisfacer las necesidades del consumidor.
Por eso, el argumento de que estamos viviendo en el c-commerce, en el cual, conocer el contexto del comprador nos va a determinar las estrategias de ventas.
Foto vía Entrepeneur
Con información deEntrepeneur.
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