Autoridades federales y empresas privadas desarrollaron la “Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de Covid-19 en México”, documento que busca generar mejores prácticas ante el auge en la demanda de e-commerce en el país.
El documento fue elaborado por la Secretaría de Economía, el Consejo Nacional para el Fomento a la Inversión, el Empleo y Crecimiento Económico (Cofinece), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Servicio Postal Mexicano (Correos de México).
Las empresas y agrupaciones de comercio electrónico que avalan el documento son: la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO); la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI); Amazon, Farmacias Guadalajara, Mercado libre, La Comer, Linio, Walmart de México y Centroamérica, DHL, Estafeta, Fedex, Ocasa, Pickit, UPS, entre otras.
Preparación del pedido en Centros de Distribución
A fin de reducir las posibilidades de contagios por el nuevo coronavirus, antes y durante la preparación de los pedidos se recomienda:
Capacitar al personal en torno a medidas de higiene y prevención siguiendo los protocolos nacionales e internacionales.
Implementar rutinas de aseo general de alta frecuencia en instalaciones y objetos
Mantener una distancia de al menos 1.5 metros entre los trabajadores en centros de distribución
Evitar la presencia de personal fuera de su área de trabajo
Limitar el ingreso a las instalaciones de personas no relacionadas operación o proveedores.
Reducir el contacto entre transportistas y proveedores con el personal del centro de distribución
Poner en práctica de la etiqueta respiratoria
De ser posible, colocar tapetes desinfectantes a la entrada del centro de distribución
Medidas para el transporte del pedido
En el campo del traslado de pedidos y paquetes, se recomienda:
Implementar los filtros sanitarios; toma de temperatura y ofrecer gel antibacterial
Desinfección diaria de los vehículos de entrega
Implementar medidas de higiene durante la carga y descarga del vehículo como el uso de cubrebocas y de gel antibacterial
Desinfección de celulares, volante, palanca de velocidades, tableros, manijas y cinturones de seguridad al comenzar el turno de los operadores de vehículos
Mantener el ambiente de los vehículos ventilados, no hacer uso de aire acondicionado, abrir las ventana regularmente para mantener un buen flujo de aire
No transportar personas ajenas al trabajo
Uso permanente de cubrebocas y careta durante la jornada
Durante la entrega del pedido
Los repartidores deben realizar los viaje abastecidos con cubrebocas y gel desinfectante
En los domicilios de entrega de alto riesgo de contagio (hospitales) se debe utilizar obligatoriamente mascarilla y careta
Implementar el protocolo de entrega sin contacto, y mantener la distancia de 1.5 metros. En los domicilios, tocar el timbre, dejar el paquete en la puerta y alejarse 1.5 metros hasta que el cliente lo recolecte
Buscar el contacto mínimo con manijas, portones, picaportes, barandales y rejas.
Reforzar y mejorar los canales de comunicación digitales entre repartidores y destinatarios.
Desinfectar o lavar manos tras concretar la entrega
FUENTElogisticamx.enfasis.com
