Expertos coinciden en que la inteligencia artificial es indispensable para escalar, optimizar y responder a un consumidor más racional y exigente en México y Latinoamérica.
A pesar de que se espera un crecimiento del 2.1% en el sector del consumo masivo al cierre de 2025, apenas el 5% de las empresas en Latinoamérica ha logrado avanzar en una transformación digital profunda. Así lo destacó Teamcore durante el evento “Teamcore Actions Summit 2025 CDMX”, donde líderes del retail subrayaron la urgencia de integrar inteligencia artificial (IA) y analítica avanzada para mejorar la eficiencia operativa.
Sergio Della Maggiora, CEO y cofundador de Teamcore, enfatizó que el uso de herramientas analíticas permite recuperar hasta el 75% de las ventas perdidas. “La única manera de alcanzar la eficiencia real es contar con la tecnología como vehículo que potencie y agilice los procesos”, afirmó.
Según datos de Teamcore, el 86% de las empresas ya utiliza soluciones de datos, pero solo un 23% ha incorporado IA para generar recomendaciones accionables. A nivel global, el análisis predictivo y prescriptivo alcanzó un valor de 20.5 mil millones de dólares en 2023 y se proyecta que supere los 142 mil millones en 2032, con una tasa de crecimiento anual del 24%.
En el mercado mexicano, el consumidor ha cambiado. Oscar Macías, de Kantar México, explicó que un 57% optará por marcas más económicas, un 52% priorizará productos hechos en México y un 35% ajustará el volumen o tamaño de sus compras. “El consumidor actual busca el mejor valor por su dinero. Esto exige que las marcas entiendan mejor su entorno”, recalcó.
Respecto a los canales, el moderno representa el 52% del valor de consumo y el 78% del crecimiento; el tradicional conserva el 25% de participación, y el eCommerce, aunque apenas alcanza el 2.2% del valor, ya aporta el 8% del crecimiento del mercado.
Mauricio Hoyos, de Grupo Ohla, señaló que el reto no es solo técnico, sino cultural: “Requiere vencer la resistencia al cambio e invertir en soluciones tecnológicas”. José Lach, de Trax, coincidió: “Hemos aliviado la carga operativa de los promotores, pero es clave superar la barrera cultural de los usuarios”.
Por su parte, Roberto García, de Google México, destacó que la IA ya permite automatizar la cadena de suministro, mejorar la experiencia del usuario y reducir el tiempo entre el descubrimiento y la compra. “Las decisiones hoy se basan en datos históricos y análisis en tiempo real”, dijo.
Finalmente, Manuel Ramírez, CTO de Teamcore, concluyó: “La IA bien aplicada permite prever quiebres de stock, generar alertas proactivas y transformar los datos en acciones concretas que impactan en las ventas y la satisfacción del cliente”.
Con una transformación aún incipiente en la región, los expertos coincidieron: la adopción efectiva de inteligencia artificial definirá a los líderes del consumo masivo en los próximos años.
Fuente: ANTAD
