Un informe del Consumer Outlook señala que los consumidores en México y el mundo priorizan el control del gasto, la confianza en las marcas y el uso combinado de canales físicos y digitales.

NielsenIQ presentó su informe anual Consumer Outlook: Guide to 2026, en el que analiza los principales factores que están influyendo en las decisiones de consumo a nivel global y en México. El estudio señala que la cautela en el gasto, la confianza en las marcas y la expansión de la omnicanalidad marcarán la evolución del mercado en los próximos años.

De acuerdo con NielsenIQ, a pesar de que algunos consumidores declaran sentirse más seguros financieramente, la presión de la inflación, los gastos cotidianos y los costos de financiamiento continúan influyendo en el comportamiento de compra. A nivel global, 40% de los consumidores afirma mantener una postura cautelosa incluso en un contexto de desaceleración inflacionaria.

En México, el informe indica que 21% de los consumidores perdió su empleo o ingresos en los últimos tres años debido a factores económicos o geopolíticos y aún no se recupera, mientras que 17% reporta haber atravesado esa situación pero haber regresado a la normalidad. Otro 39% señala que estos acontecimientos no afectaron la seguridad financiera de su hogar, aunque mantiene cautela en sus hábitos de gasto. Solo 10% afirma haber logrado ahorrar y sentirse más seguro económicamente.

La confianza se mantiene como un elemento central en la elección de marcas. Según el estudio de NielsenIQ, 95% de los consumidores a nivel global considera que la confianza es un factor muy o algo importante al momento de decidir una compra, porcentaje que en México asciende a 98%. En este contexto, el informe destaca que los consumidores tienden a favorecer marcas y minoristas que ofrecen transparencia, personalización y conveniencia.

El análisis también subraya que la inflación continúa siendo una de las principales preocupaciones a nivel mundial, especialmente por el aumento en los precios de los alimentos y el riesgo de recesión. NielsenIQ reporta que el precio del café aumentó 26.9% entre 2024 y 2025, mientras que el cacao registró un incremento de 127.9% entre 2023 y 2024, lo que ha generado presiones adicionales sobre las marcas.

En cuanto a los canales de compra, el informe señala un avance sostenido del comercio omnicanal. En Estados Unidos, las compras en tiendas físicas registraron una disminución de 2.3% en ocasiones por comprador al año, mientras que las compras en línea crecieron 16%. NielsenIQ destaca que los consumidores combinan distintos puntos de contacto, desde redes sociales hasta motores de búsqueda y plataformas de mensajería.

En México, 35% de los consumidores afirma descubrir nuevos productos varias veces al mes mientras utiliza plataformas digitales para comprar comestibles o artículos del hogar; 28% señala que esto ocurre varias veces por semana y 13% indica que sucede de forma diaria. El informe también observa una migración gradual hacia el consumo a través de redes sociales, con WhatsApp, Facebook Shops, TikTok Shop e Instagram Shopping entre las plataformas más mencionadas, aunque casi la mitad de los consumidores aún no ha realizado compras mediante estos canales.

Respecto a las expectativas para el corto plazo, NielsenIQ identifica que las principales preocupaciones de los consumidores mexicanos para los próximos seis meses están relacionadas con factores económicos. Entre ellas destacan el aumento de los precios de los alimentos, una posible recesión económica, conflictos globales, la seguridad laboral y la capacidad de cubrir necesidades básicas como alimentos y alojamiento.

El informe Consumer Outlook: Guide to 2026 de NielsenIQ plantea que estas tendencias reflejan un entorno de consumo marcado por la cautela y la búsqueda de valor, en el que las marcas enfrentan el reto de adaptarse a cambios constantes en el comportamiento y las expectativas de los consumidores.