Son redes sociales el canal de búsqueda preferido. El País se ubica en el octavo lugar a nivel mundial, por encima de EU
El comercio electrónico retail en México registró un crecimiento anual de 19.2 por ciento en 2025, para alcanzar un valor de mercado de 941 mil millones de pesos, de acuerdo con el «Estudio de Venta Online 2026», elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Este panorama dinámico posiciona a México en el octavo lugar a nivel mundial del sector, superando a economías de alto desarrollo como Estados Unidos o Singapur, destacó la AMVO en un comunicado.
Este crecimiento también se refleja en que el e-commerce retail actualmente representa 17.7 por ciento del total de las ventas minoristas en México; es decir, por cada 100 pesos vendidos en el canal minorista, 17.7 pesos se generan a través del canal digital.
«Lo que demuestra que el canal online no es solo un complemento, sino un motor estructural del consumo mexicano. Este efecto también es visible a nivel regional, ya que Latinoamérica lidera a nivel global con un e-commerce retail equivalente a 15.9 por ciento, muy por arriba del promedio mundial de 8.4 por ciento», detalló.
En México, destaca que las tiendas nativas digitales, conocidas como «pure players», lideran el avance del canal digital con un incremento de 23.7 por ciento, mientras que las tiendas tradicionales, conocidas como «brick & click», crecieron 14.9 por ciento.
Durante 2025, la cifra de compradores digitales creció a 77.2 millones, y el perfil del consumidor es principalmente millennial, ya que la mayor representación se ubica en el rango de 29 a 44 años. Este grupo pertenece sobre todo a estratos socioeconómicos altos, aunque los niveles medio-bajos ya representan 14 por ciento de los compradores digitales.
Para identificar mejor el grado de adopción del comprador digital, la AMVO implementó un análisis mediante el Índice de Madurez Digital, el cual indica que 34 por ciento presenta una madurez alta, 42 por ciento una madurez media y 24 por ciento una madurez baja.
En términos generales, el mercado se encuentra en un nivel de madurez medio, lo que indica que, aunque los compradores ya han adoptado el canal digital en sus rutinas, aún existe espacio para impulsar un uso más amplio.
Asimismo, 71 por ciento de los consumidores combina de manera natural los canales físicos y digitales para realizar sus compras, y espera que el servicio de las marcas también sea omnicanal.
La práctica de webrooming, cuando los usuarios investigan y comparan productos en internet antes de comprar, ha consolidado al canal digital como eje central de la toma de decisiones de compra, pues los compradores realizan consultas móviles estratégicas antes de acudir a la tienda física. No obstante, en 2025 también se registró un crecimiento en las transacciones puramente digitales.
En este sentido, las redes sociales se han convertido en la principal fuente de información, superando a los buscadores, especialmente entre los consumidores de 18 a 24 años.
Boom digital
Las ventas del comercio electrónico retail en México crecieron 19.2 por ciento en 2025, respecto al año previo.
