BanCoppel plantea reforzar su experiencia digital, el uso de datos y herramientas de Open Banking para ofrecer soluciones financieras más personalizadas y avanzar en su objetivo de bancarizar a 3 millones de clientes hacia 2030, apoyado por la inversión de Grupo Coppel en transformación tecnológica.

La estrategia fue expuesta por Estephany Paulette Ley, directora de Banca Minorista de BanCoppel, durante el panel “La reinvención del crédito bancario: velocidad, datos y decisión en tiempo real”, realizado en Open Finance 2050. La directiva señaló que una mejor experiencia digital y el uso inteligente de la información permitirán ampliar responsablemente el acceso al crédito y fortalecer la inclusión financiera.

El planteamiento coloca a los datos en el centro de la evolución del negocio bancario. La personalización del crédito ya no depende únicamente de digitalizar solicitudes o canales: requiere convertir información en decisiones capaces de responder con mayor precisión a las necesidades de cada cliente.

En este modelo, Open Banking puede funcionar como una infraestructura para integrar información y desarrollar servicios financieros con mayor contexto. Para BanCoppel, esa capacidad se vincula con una meta concreta: incorporar a 3 millones de clientes al sistema financiero hacia 2030 y, al mismo tiempo, mejorar los servicios disponibles para su base de usuarios.

La inversión tecnológica de Grupo Coppel adquiere así una función operativa y comercial. El reto no está sólo en incorporar tecnología, sino en conectar datos, experiencia digital y decisiones de crédito dentro de una misma estrategia. Esa integración puede reducir fricciones en la relación con el cliente y abrir espacio para propuestas financieras más personalizadas.

La evolución del crédito muestra, además, cómo la experiencia del cliente y la infraestructura financiera comienzan a converger. Para las organizaciones que combinan comercio y servicios financieros, el valor estará en transformar los datos disponibles en mejores decisiones, sin separar la innovación tecnológica del acceso responsable al crédito.