En esta ocasión, Mario A. Esparza comparte con la audiencia de Retailers Magazine que las temporalidades dejaron de ser simples ventanas promocionales y pueden convertirse en estrategias para sostener la demanda digital durante todo el año.
El estudio Consumer Pulse Julio-Septiembre 2026, de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), muestra que las temporalidades dejaron de ser simples picos estacionales de consumo para convertirse en factores de impulso para el comercio electrónico.
Hoy, las marcas ya no compiten únicamente por ofrecer el mejor descuento, sino por entender el contexto en el que compra el consumidor y acompañarlo en momentos específicos de su vida.
Durante el tercer trimestre del año, 75% de los compradores digitales manifiesta interés en las ofertas de supermercado, 57% en el regreso a clases y 54% en las vacaciones de verano. En conjunto, estas temporalidades abren la posibilidad de mantener activa la demanda durante varios meses consecutivos y extender la actividad comercial más allá de los grandes eventos promocionales.
El reporte también registra un aumento en el Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD), que alcanzó 66%, frente a 48% del trimestre anterior, mientras 46% de los internautas planea comprar en línea al menos una vez por semana. El eCommerce, por tanto, se integra cada vez más a la rutina cotidiana del consumidor mexicano.
Cada temporalidad, sin embargo, responde a motivaciones distintas.
Las vacaciones de verano muestran la mayor intención de compra exclusivamente digital: 34% de los consumidores planea adquirir productos y servicios sólo en línea, un porcentaje superior al observado en las demás temporalidades. La intención de compra se concentra en ropa y accesorios de playa, bloqueadores solares, hospedaje, boletos de viaje y experiencias turísticas. En este caso, el eCommerce acompaña la inspiración, la planeación y la inmediatez.
En contraste, las ofertas de supermercado registran el mayor alcance, con 75% de interés entre los compradores digitales. La demanda se concentra en despensa básica, productos de higiene, limpieza del hogar y alimentos. El reporte de AMVO también muestra un comportamiento omnicanal: más de la mitad de los consumidores combinará la tienda física con el canal digital. Aquí, el comercio electrónico funciona como facilitador de abastecimiento y conveniencia, más que como sustituto del punto de venta.
Algo similar ocurre con el regreso a clases. Aunque mantiene una fuerte presencia omnicanal, el entorno digital gana relevancia para la compra de útiles escolares, uniformes, tecnología para el estudio —computadoras, laptops y tablets—, impresoras y material didáctico. El interés en esta temporalidad alcanza 57%. La preparación escolar ya no implica únicamente adquirir una lista de artículos; también incorpora dispositivos tecnológicos que elevan el valor promedio del carrito de compra.
¿Qué significa todo esto para las marcas?
Primero, que las temporalidades deben dejar de entenderse como campañas aisladas y convertirse en estrategias comerciales permanentes, ya que cada evento de temporada responde a una necesidad distinta: inspiración en verano, reposición durante las ofertas de supermercado y soluciones integrales en el regreso a clases.
Segundo, que la omnicanalidad debe adaptarse al comportamiento específico de cada ocasión. Mientras las vacaciones permiten acelerar compras exclusivamente digitales, supermercado y regreso a clases requieren integrar inventarios, logística, retiro en tienda y experiencias fluidas entre los canales físico y digital.
Finalmente, el estudio muestra otro cambio relevante para el eCommerce: cada vez más consumidores utilizan inteligencia artificial (IA) para encontrar mejores precios, recibir recomendaciones o comparar productos antes de comprar. En consecuencia, las compañías deberán optimizar no sólo su posicionamiento en buscadores tradicionales (SEO), sino también la calidad de la información de sus catálogos para ser visibles en asistentes conversacionales y motores de recomendación basados en IA (AEO/GEO).
«En síntesis, las temporalidades ya no funcionan únicamente como ventanas promocionales. Son momentos en los que convergen intención de compra, confianza digital y necesidades concretas del consumidor.»
Las empresas que comprendan las circunstancias detrás de cada temporada, personalicen su oferta y eliminen fricciones en la experiencia de compra estarán en mejor posición para capitalizar el crecimiento sostenido del eCommerce durante todo el año.
*Mario A. Esparza es PR mentor, content hacker y storyteller con más de 19 años de experiencia en estrategias de comunicación, relaciones públicas, contenidos y marketing digital B2B/B2C/H2H para cuentas de tecnología, negocios, healthcare, turismo y consumo, entre otras.
