Con más de 81,000 colaboradores, la cadena aborda la gestión del talento mediante datos, tecnología y desarrollo de capacidades.
El Puerto de Liverpool, con más de 81,000 colaboradores en México, trabaja con SAP en la evolución de su gestión de Recursos Humanos hacia un modelo basado en datos, desarrollo de capacidades y adopción tecnológica. Ambas empresas expusieron esta estrategia durante el World HR Congress 2026 de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH).
“La transformación de Recursos Humanos no empieza ni termina con la tecnología. La tecnología nos permite habilitar nuevas capacidades, pero el verdadero reto está en transformar la manera en que trabajamos, acompañar a las personas y lograr que el cambio se convierta en parte de nuestra cultura”, señaló Gabriel Sander, CHRO de Liverpool.
La empresa, cuya historia comenzó en 1847, opera un ecosistema omnicanal con actividades comerciales, financieras e inmobiliarias. Su relación con SAP supera una década y ha incluido distintas etapas de evolución tecnológica.
Del proceso administrativo a la gestión del talento
Según el comunicado de SAP, la estrategia de Recursos Humanos busca integrar información para apoyar decisiones y mejorar la experiencia de colaboradores y líderes. SAP SuccessFactors forma parte de ese proceso; la adopción de herramientas requiere capacitación y gestión del cambio entre distintas generaciones de trabajadores.
El reto se extiende a las habilidades necesarias para atender canales físicos y digitales, comercio electrónico, logística, tecnología, servicio al cliente y servicios financieros.
El Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum, citado en el comunicado, estima que 39% de las habilidades actuales se transformará o quedará desactualizado hacia 2030.
La IA entra en la agenda laboral
Ángel Morfín, VP de SAP SuccessFactors en SAP México, explicó que la inteligencia artificial puede automatizar tareas y facilitar el acceso a información, aunque su aplicación requiere procesos, datos y una estrategia definida. También identificó retos de confianza, gobernanza y uso responsable de la información.
“Estamos entrando en una etapa en la que la IA puede convertirse en un verdadero copiloto para Recursos Humanos”, señaló Morfín, quien vinculó su utilidad con las capacidades organizacionales previas.
Sander añadió que la transformación exige desarrollar capacidades de manera continua y vincular la función de Recursos Humanos con las necesidades del negocio.
