La pandemia del coronavirus (Covid-19) obligó a diversas empresas a acelerar su adopción de herramientas tecnológicas para poder adaptar su negocio a la situación crítica, afirmaron expertos. Eduardo Gutiérrez, presidente y director de IBM México, explicó que los negocios que están adaptando más rápido sus operaciones para sobrevivir a la crisis económica generada por la suspensión de actividades son las que tenían un plan de digitalización. «El comportamiento de los negocios en este momento no es normal, los ingresos son afectados y crear eficiencias operativas se convierte en una prioridad. La columna vertebral en la transformación digital es cómo implementar la nube», dijo. Añadió que el Covid-19 aceleró de manera importante la transformación digital de varias empresas, que comenzaron a moverse a servicios en la nube. Los bancos, por ejemplo, sin importar su tamaño, tenían una transición digital suave, con servicios que se estaban implementando, pero el Covid-19 lo aceleró, agregó. Es necesario que las compañías tengan una infraestructura con servicios digitales para que puedan adaptar su uso según las necesidades de ventas y atención a clientes, dijo.
Por ejemplo, los bancos monitorean y dan soporte a distancia con sistemas en la nube, tiendas de tecnología en línea como ClaroShop agregaron a su catálogo servicio de productos de supermercado y los autoservicios enfocan sus esfuerzos en estos días en pedidos en línea desde apps móviles. Tener sistemas digitalizados permite, entre otras acciones, una integración total de los procesos logísticos en planta mediante dispositivos móviles, lo que ayuda a mejorar el control de stock en tiempo real y reduce 25 por ciento el tiempo de preparación de un pedido, según la firma Neteris. Francisco Bolaños, arquitecto de Internet de las Cosas y Transformación Digital en Cisco América Latina, explicó que la digitalización permite continuar con el negocio con nuevos enfoques y reducción de costos, pues las oficinas pueden ser prescindibles al usar los empleados su propia infraestructura desde casa. «La tecnología se enfoca en generar ingresos y ahorros, así como reducir riesgos informáticos, que también son ahorros. El hecho de que la gente trabaje de su casa con redes privadas virtuales está ahorrando a empresas gastos relacionados como renta del edificio, consumo de agua y de energía eléctrica, todo ello bajará dramáticamente porque la gente no está en la oficina», comentó. Agregó que sin importar el tipo o tamaño de empresa, las tecnologías se adaptan a cada negocio, incluso con capacidades bajo demanda para que paguen sólo cuando requieran de mayor capacidad.
Fuente: Reforma, Negocios, Mayo 06, 2020
