Darinel Becerra, director editorial de Retailers Magazine platicó con la ejecutiva en el marco de Expo ANTAD 2025 celebrada en Guadalajara, Jalisco.

Guadalajara, Jalisco, marzo 2025. En el marco de EXPO ANTAD 2025, Darinel Becerra, director editorial de Retailers Magazine, se reunió con Lizette Paz, directora de Soluciones en RELEX Solutions. Hablaron de la transformación digital en el retail a través de la tecnología y el uso de la inteligencia artificial.

La entrevista, realizada durante la expo desde el set de grabación de EXPO ANTAD, ofrece una mirada detallada sobre cómo el sector se adapta y evoluciona para responder a los retos actuales y futuros.

De la revolución industrial a la era digital

Durante la conversación, Lizette Paz resaltó la evolución histórica del retail, partiendo desde los orígenes de la Revolución Industrial hasta los desafíos contemporáneos. “Platicamos de cómo ha evolucionado el retail a lo largo de los siglos, de los impactos y retos que ha tenido y los que vienen hacia adelante”, señaló Paz, enfatizando la necesidad de incorporar tecnologías avanzadas en cada eslabón de la cadena de suministro.

La entrevistada destacó cómo la inteligencia artificial (IA) se está posicionando como un aliado estratégico para pronosticar la demanda, optimizar inventarios y responder de manera más precisa a las dinámicas del mercado.

El rol de la IA en el retail mexicano

Lizette explicó que, aunque la tecnología parece haberse difundido rápidamente en el sector, aún existen desafíos en su implementación a gran escala.

“Afortunadamente, la tecnología es fácil de globalizar. Nosotros la traemos a México y nuestros clientes ya pueden ver su impacto en el pronóstico de la demanda y en la optimización de sus cadenas de suministro”, afirmó.

Para ella, la automatización de procesos que tradicionalmente requerían una gran cantidad de trabajo manual es fundamental. Así, los equipos de planeación pueden centrarse en analizar excepciones y tendencias específicas, lo que les permite reaccionar de manera más ágil ante cambios inesperados o eventos puntuales.

Adaptabilidad y respuesta ante un entorno dinámico

En un entorno donde la inmediatez es clave, Paz subrayó la importancia de contar con sistemas que permitan una rápida reacción ante las fluctuaciones del mercado.

“La capacidad de reacción es crucial en un entorno donde la gente quiere inmediatez y productos disponibles en el momento justo”, explicó. Las soluciones de RELEX, apoyadas en inteligencia artificial, facilitan la identificación de factores disruptivos —como retrasos en la cadena logística o cambios en los hábitos de consumo— permitiendo a los retailers ajustar sus estrategias en tiempo real para no perder clientes.

Mirando hacia el futuro, la IA Generativa

Uno de los aspectos más innovadores que abordó la directora de Soluciones fue la incorporación de la inteligencia artificial generativa. Según Lizette, esta nueva etapa permitirá que los sistemas no solo sigan reglas predefinidas, sino que aprendan y se adapten de forma autónoma.

“La IA generativa está revolucionando la forma en que se analiza y se predice la demanda, convirtiéndose en un aliado fundamental para quienes planifican y gestionan la cadena de suministro”, destacó, señalando que, aunque requiere supervisión, su capacidad de generar análisis concisos y adaptativos promete transformar la industria.

Al cierre

La entrevista realizada por Darinel Becerra a Lizette Paz en EXPO ANTAD 2025 puso de relieve la importancia de la tecnología y la inteligencia artificial en el sector retail. La transformación digital, que va más allá de la simple automatización, se está convirtiendo en un componente esencial para enfrentar los desafíos actuales y anticiparse a las tendencias futuras.

Con soluciones innovadoras y una visión proactiva, RELEX y sus aliados tecnológicos marcan el camino hacia un retail más ágil, preciso y orientado a las necesidades del consumidor moderno.

Esta conversación no solo ofreció una perspectiva sobre el presente, sino que también apuntó hacia un futuro donde la tecnología continuará siendo la fuerza impulsora detrás de la evolución del retail en México y el mundo.

Fuente: Retailers.mx