Juan Carlos Uribe, coordinador de Sector Moda, Financiero y Especializados de GS1 México, detalló en su charla de Código Retail, cómo el catálogo electrónico Syncfonía y sus herramientas generan un contenido enriquecido acerca de los productos, en el eCommerce.

Guadalajara, Jalisco. Durante la conferencia En la pasarela digital, el secreto está en los detalles, que se realizó como parte de Código Retail en Expo ANTAD 2025, Juan Carlos Uribe, coordinador de Sector Moda, Financiero y Especializados de GS1 México, aseguró que “el contenido es el rey en el eCommerce actual, ya que, según un estudio de esta asociación, los consumidores online consideran lo siguiente como lo más importante para decidir su compra:

  • 90%, calidad de la fotografía, para lo cual GS1 México cuenta con el servicio Set 360 que está incluido en la membresía de sus asociados;
  • 93%, información y videos multimedia”.

“Al contar con estos elementos, es posible que tu negocio obtenga 39% de conversión”, destacó el especialista.

Sin embargo, señaló que “el reto actual del comercio electrónico es la recompra, es decir, la retención del cliente porque este encuentra una oferta muy amplia en los canales digitales. Pero ¿cómo hacer que regresen? considerando que el 70% de los compradores en internet deciden comprar aquellos productos que tiene mayor detalle en información y contenido digital de calidad”.

Ante esto, explicó que para mantener fiel al cliente es necesario contar con programas de fidelización, brindar una experiencia de compra excepcional y personalizada.

Indicó que “una de las formas más importantes de tener contentos a los consumidores son los atributos con los que se describen los productos en las tiendas online. Los más importantes son:

  • la descripción;
  • las reseñas de otros compradores;
  • el seguimiento del pedido en tiempo real;
  • los detalles de envío y devoluciones;
  • las ofertas del momento”.

Para finalizar su charla, recomendó que las empresas consideren a que categoría pertenece el producto que venderán en línea, para generar su contenido: “En GS1 México contamos con Syncfonía, el catálogo electrónico donde es posible utilizar el Syndigo Enhanced Content que funciona con inteligencia artificial (IA), para mejorar el contenido de imágenes, videos, documentos, tablas comparativas, textos, etc.”.

“Con Syncfonía pueden conectar con los retailers, las tiendas de autoservicio y departamentales, además de los canales digitales del eCommerce. Una de las mayores ventajas que podemos tener es el contenido para ser más claros, directos y honestos con nuestros clientes”, concluyó.

Fuente: Retailers.mx