La generación Z (conocidos como Centennial y que nacieron entre 1997 y 2012) representa ya 26 por ciento de la población, por lo que es importante que las empresas dirijan sus estrategias a este grupo y comiencen a construir esquemas de lealtad de marca, resaltó NIQ México.
Raquel Jiménez, directora de gestión del éxito del cliente de la empresa especializada en inteligencia de consumidor, afirmó en entrevista el viernes que gran parte de esta generación son jóvenes de entre 12 y hasta 27 años de edad, quienes empiezan a gastar y definir tendencias de consumo.
«Es necesario ir generando esta lealtad hacia los consumidores, que es una generación que empezará a crecer todavía más en los siguientes años», recomendó la experta.
Se espera que para el año 2030, este grupo de personas sea el que concentre el gasto más fuerte en el mundo, dijo.
«Es la generación más grande que existirá en toda la historia a nivel internacional, ya que cada una de éstas en lugar de crecer está comenzando a ser más pequeña; se estima que la siguiente, que es la Alpha, sea más pequeña», alertó Jiménez.
Destacó que entre las tendencias de consumo marcadas en México por la generación Centennial está la preocupación por su higiene y bienestar.
«Hay una mayor búsqueda de bienestar, se preocupan por cuáles son las cosas que consumen, cuál es el origen, si son sustentables», refirió.
Jiménez comentó que se trata de una tendencia de consumo consciente donde 52 por ciento elige productos que contribuyan a su salud.
Por ejemplo, abundó la experta, ya hay reformulaciones que atacan estas necesidades, como las cervezas que no contienen alcohol, pues entre los valores del comprador Centennial está buscar el cuidado de su autoestima, consentirse, es decir, sin hacerse daño.
«Al mismo tiempo que se respete la individualidad del comprador al sugerirle productos relacionados con sus necesidades y gustos, como los generados a través de los algoritmos en redes sociales que son más personalizados, adaptados a su perfil que se genere la hiperpersonalización», describió.
Señaló que es necesario considerar que se trata de una generación completamente digital y que presta atención a ese canal para hacer sus compras, como las recomendaciones de influencers, reseñas o anuncios en redes sociales.
En México, 40 por ciento de esta generación compra productos inmediatamente después de verlos en redes sociales, lo que subraya la importancia de que las empresas cuenten con una estrategia digital sólida, concluyó.
TENDENCIAS
Los Centennials tienen entre 12 y 27 años de edad y ya comienzan a gastar y definir tendencias de consumo.
66% de estos jóvenes cambiaría de marca por un precio más bajo.
60% está dispuesto a probar productos nuevos o innovadores.
52% de esta generación elige productos que contribuyan a su salud.
40% compra productos inmediatamente después de verlos en redes sociales.
Fuente: NielsenIQ
Fuente: Reforma, Negocios, 20 agosto, 2024
