Devuelven 80 mil mdp de ventas vía e-commerce (Reforma)

Alrededor de 20 por ciento de las mercancías que se venden por comercio electrónico en México se devuelven, lo que implica costos para las empresas, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

El año pasado, el e-commerce generó ventas por 401.3 mil millones de pesos, lo que representaría que alrededor de 80 mil 260 millones se devuelven.

Estas devoluciones representan un costo para las compañías que puede llegar a superar el valor del producto, afirmó Rodolfo Pérez Cortés, cofundador de TiendaKomet.

Añadió que grandes inventarios de mercancía acaban guardados por muy largo tiempo y se convierten en pérdidas para los negocios, con costos adicionales de almacenaje y disposición.

«El proceso de devolución, conocido como logística inversa, está lejos de ser simple, pues los productos deben regresar al vendedor, ser desempacados, desinfectados, revisados y clasificados para considerar ponerlos a la venta nuevamente», agregó.

De acuerdo con la Asociación de Logística Inversa de Estados Unidos, este proceso representa al menos 360 mil millones de dólares por año, lo que equivale a 3 por ciento del PIB de este país.

TiendaKomet compra el inventario, lo revisa y asigna una categoría según su estado para después venderlo a través de su tienda en línea.

Rodolfo Pérez comenta que TiendaKomet nació en junio de 2020 y hasta ahora ha entregado más de 16 mil órdenes a clientes de todo el País y las operaciones se han extendido a Chile.

REPROGRAMAN CONSUMO

El 67 por ciento de los hogares vio afectados sus ingresos por la pandemia y ahora enfrentan una escalada de precios en bienes de la canasta básica por lo que se espera que ajusten algunos comportamientos de compras.

ESTRATEGIAS DE CONSUMO EN MÉXICO

(Porcentaje de participación 2022)*

*La sumatoria es superior a 100 porque hubo respuesta múltiple

Fuente: LLYC / Realización: Departamento de Análisis de REFORMA

Fuente: Reforma, Negocios, 12 de mayo, 2022