Guía para la entrega de pedidos de e-commerce ante el Covid-19

Publicado: 30 junio, 2020

Autoridades federales y empresas privadas desarrollaron la “Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de Covid-19 en México”, documento que busca generar mejores prácticas ante el auge en la demanda de e-commerce en el país.

El documento fue elaborado por la Secretaría de Economía, el Consejo Nacional para el Fomento a la Inversión, el Empleo y Crecimiento Económico (Cofinece), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Servicio Postal Mexicano (Correos de México).

Las empresas y agrupaciones de comercio electrónico que avalan el documento son: la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO); la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI); Amazon, Farmacias Guadalajara, Mercado libre, La Comer, Linio, Walmart de México y Centroamérica, DHL, Estafeta, Fedex, Ocasa, Pickit, UPS, entre otras.

Preparación del pedido en Centros de Distribución

A fin de reducir las posibilidades de contagios por el nuevo coronavirus, antes y durante la preparación de los pedidos se recomienda:

Capacitar al personal en torno a medidas de higiene y prevención siguiendo los protocolos nacionales e internacionales.

Implementar rutinas de aseo general de alta frecuencia en instalaciones y objetos

Mantener una distancia de al menos 1.5 metros entre los trabajadores en centros de distribución

Evitar la presencia de personal fuera de su área de trabajo

Limitar el ingreso a las instalaciones de personas no relacionadas operación o proveedores.

Reducir el contacto entre transportistas y proveedores con el personal del centro de distribución

Poner en práctica de la etiqueta respiratoria

De ser posible, colocar tapetes desinfectantes a la entrada del centro de distribución

Medidas para el transporte del pedido

En el campo del traslado de pedidos y paquetes, se recomienda:

Implementar los filtros sanitarios; toma de temperatura y ofrecer gel antibacterial

Desinfección diaria de los vehículos de entrega

Implementar medidas de higiene durante la carga y descarga del vehículo como el uso de cubrebocas y de gel antibacterial

Desinfección de celulares, volante, palanca de velocidades, tableros, manijas y cinturones de seguridad al comenzar el turno de los operadores de vehículos

Mantener el ambiente de los vehículos ventilados, no hacer uso de aire acondicionado, abrir las ventana regularmente para mantener un buen flujo de aire

No transportar personas ajenas al trabajo

Uso permanente de cubrebocas y careta durante la jornada

Durante la entrega del pedido

Los repartidores deben realizar los viaje abastecidos con cubrebocas y gel desinfectante

En los domicilios de entrega de alto riesgo de contagio (hospitales) se debe utilizar obligatoriamente mascarilla y careta

Implementar el protocolo de entrega sin contacto, y mantener la distancia de 1.5 metros. En los domicilios, tocar el timbre, dejar el paquete en la puerta y alejarse 1.5 metros hasta que el cliente lo recolecte

Buscar el contacto mínimo con manijas, portones, picaportes, barandales y rejas.

Reforzar y mejorar los canales de comunicación digitales entre repartidores y destinatarios.

Desinfectar o lavar manos tras concretar la entrega

FUENTElogisticamx.enfasis.com

 

https://www.america-retail.com/mexico/mexico-guia-para-la-entrega-de-pedidos-de-e-commerce-ante-el-covid-19/

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