La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la dinámica empresarial en múltiples industrias, con un impacto significativo en la gestión del talento, la automatización y la experiencia del consumidor. De acuerdo con datos del Foro Económico Mundial, se estima que la IA generativa eliminará 85 millones de empleos a nivel global en 2025, pero al mismo tiempo creará 97 millones de nuevos roles, priorizando habilidades humanas como la creatividad, el liderazgo y el pensamiento crítico.
Este panorama representa tanto un desafío como una oportunidad para sectores clave como el retail, donde la IA está transformando la forma en que las empresas operan y optimizan sus procesos.
La IA en el retail, una marcha sin retorno
El uso de inteligencia artificial en el retail ha permitido mejorar la eficiencia en diversas áreas estratégicas, incluyendo:
Automatización en la cadena de suministro: La IA ayuda a optimizar inventarios, predecir la demanda y reducir costos logísticos.
Personalización de la experiencia del cliente: Los algoritmos de IA permiten ofrecer recomendaciones personalizadas, asistentes virtuales y chatbots que mejoran la interacción con el consumidor.
Optimización del talento humano: La IA facilita la gestión del talento a través de herramientas avanzadas para el reclutamiento, capacitación y análisis de desempeño.
Análisis predictivo y tendencias de consumo: La IA transforma los datos de los clientes en estrategias de venta más efectivas.
Estos avances han llevado a que empresas de retail adopten soluciones tecnológicas para mejorar su competitividad y adaptarse a las nuevas expectativas del mercado.
Fuente: ANTAD
