En el país, ocho de cada 10 internautas ya realizan compras por Internet, particularmente los Millennials que tienen entre 18 y 34 años, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Al dar a conocer el reporte de comercio electrónico a septiembre, destacó que por el número de operaciones y de acuerdo con el perfil del consumidor que cataloga la Asociación de Internet MX, las descargas digitales, música, películas, videos, transporte y pasatiempos son las categorías de bienes o servicios que más se compran; por su valor, son los boletos de avión (viajes), muebles y electrodomésticos.
En un comunicado, indicó que de enero a septiembre del 2018 se realizaron poco más de 2 bi llones181,000 millones de pagos en comercios y servicios con tarjetas de crédito y débito, representando las compras en comercios electrónicos 9.4%: del total de las operaciones efectuadas con estos medios de pago y 10.2% en términos de valor, al sumar 137,505 millones de pesos.
A septiembre del 2018 se presentaron poco más de 320 millones de solicitudes de compra en comercio electrónico, tanto de tarjeta de crédito como de débito, de las cuales 63.8% finalizó en una compra autorizada por parte de la institución emi sorade la tarjeta.
Agregó que de estas 204.4 millones de operaciones, 0.33 % motivó un contra- cargo o reclamación de parte del tarjetahabiente ante su banco.
La Condusef agregó que ante las facilidades dadas por los bancos para que los usuarios puedan utilizar sus tarjetas de débito en operaciones de comercio electrónico, a septiembre del año pasado se observó un crecimiento de 90% en términos del número de operaciones realizadas con este medio de pago y en valor de 83 por ciento.
En tanto, en el caso de las tarjetas de crédito, su aumento fue de 52% en el número de operaciones y 417 en el monto de las mismas.
El organismo aseguró que la atención de los tarjetahabientes en materia de comercio electrónico por parte de los bancos mejoró en los últimos años, pues 91 de cada 100 reclamaciones son resueltas a favor del usuario, toman en promedio sólo nueve días en dar respuesta y se abona 82% del impor te reclamado.
Para hacer compras seguras, la Condusef recomendó evitar compras o hacer transferencias electrónicas en computadoras de uso público o com partido, e inscribirse a los servicios que el banco proporciona para corroborar al identidad al momento de hacer compras por Internet, como son token, mensajes de texto y clave de usuario, entre otros.
«No ingreses datos de tus tarjetas de crédito y débito en páginas que te hayan llegado por correo electrónico», indicó, al recordar que las direccio nes de páginas que inician conhttps: / / y muestran tmícono de candado cerrado, cuentan con un pro tocolo de seguridad que permite proteger los datos que se ingresan.
«Recuerda guardar tus comprobantes de compra en una carpeta específica, para que puedas corroborar tus operaciones con lo registrado en tu esta do de cuenta», puntualizó la Comisión de pago y en valor de 83 por ciento.
En tanto, en el caso de las tarjetas de crédito, su aumento fue de 52% en el número de operaciones y 417o en el monto de las mismas.
El organismo aseguró que la atención de los tarjetahabientes en materia de comercio electrónico por parte de los bancos mejoró en los últimos años, pues 91 de cada 100 reclamaciones son resueltas a favor del usuario, toman en promedio sólo nueve días en dar respuesta y se abona 82% del importe reclamado.
Para hacer compras seguras, la Condusef recomendó evitar compras o hacer transferencias electrónicas en computadoras de uso público o com partido, e inscribirse a los servicios que el banco proporciona para corroborar al identidad al momento de hacer compras por Internet, como son token, mensajes de texto y clave de usuario, entre otros.
«No ingreses datos de tus tarjetas de crédito y débito en páginas que te hayan llegado por correo electrónico», indicó, al recordar que las direccio nes de páginas que inician conhttps: / / y muestran tmícono de candado cerrado, cuentan con un pro tocolo de seguridad que permite proteger los datos que se ingresan.
«Recuerda guardar tus comprobantes de compra en una carpeta específica, para que puedas corroborar tus operaciones con lo registrado en tu esta do de cuenta», puntualizó la Comisión.
82% ES EL IMPORTE que se abonó a los usuarios que realizaron alguna reclamación.
La Condusef recomendó a los usuarios evitar las compras a través de equipos públicos o compartidos.
(Fuente: El Economista, Información ,Finanzas Personales ,Redacción, P15, 19/02/2019)
