Cómo cerrar con broche de oro la experiencia del cliente (Retailers.mx)

El 2020 trajo consigo cambios radicales en casi todos los aspectos de la vida cotidiana, desde cómo interactuamos y nos relacionamos, hasta la manera en que utilizamos los servicios bancarios, y, por supuesto, la forma en que compramos, y el sector retail no ha sido la excepción para lo que hoy llamamos “la nueva normalidad”. […]