La tecnología móvil de aceptación de pagos gana terreno y transforma la experiencia del consumidor en América Latina y el Caribe.
Visa anunció un impresionante crecimiento del 200% interanual en la adopción de su solución Tap to Phone, una tecnología que está revolucionando la forma en que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) aceptan pagos sin contacto en todo el mundo. Esta solución convierte cualquier teléfono inteligente con tecnología NFC en un punto de venta (POS) móvil, permitiendo a los comercios aceptar pagos de forma rápida, segura y sin necesidad de hardware adicional.
Actualmente, casi el 30% de los usuarios de Tap to Phone son nuevas pequeñas empresas, lo que confirma el impacto democratizador de esta tecnología para los micro y pequeños comercios.
En América Latina y el Caribe, la solución ha tenido una adopción destacada, con cientos de miles de terminales activas ya habilitadas y más del 70% de las transacciones Visa en la región realizándose sin contacto.
“La tecnología Tap to Phone está creciendo rápidamente porque representa un verdadero punto de inflexión. Desde cadenas de autoservicio hasta comercios familiares, todos pueden aceptar pagos directamente desde su teléfono. Estamos impulsando una transformación que mejora la experiencia del cliente y potencia los negocios,” comentó Romina Seltzer, vicepresidenta sénior de Productos para Visa América Latina y el Caribe.
Entre los países con mayor adopción de pagos sin contacto se encuentran Perú (95%), Chile (94%), y Paraguay (90%), con más de 30 países de la región por encima del 50% de penetración. Esta tendencia se alinea con la preferencia global, donde ya el 74% de las transacciones presenciales se realizan sin contacto.
Visa también ha expandido sus soluciones “tap” con nuevas funcionalidades, como:
- Tap to Add Card: permite a los usuarios agregar sus tarjetas Visa a billeteras digitales simplemente acercando la tarjeta al teléfono.
- Tap to Confirm: autenticación segura de transferencias o compras de alto valor con un simple acercamiento.
- Tap to Send and Request Money: enviar o recibir dinero entre personas mediante el acercamiento de tarjetas físicas o dispositivos móviles.
Estas innovaciones no solo modernizan la experiencia de pago, sino que también promueven la inclusión financiera y el crecimiento del comercio digital en toda la región. Casos como el del restaurante Santa Felicidade en Brasil reflejan cómo incluso los negocios más tradicionales están incorporando esta tecnología para brindar una experiencia más ágil y moderna a sus clientes.
Asimismo, el sector de movilidad urbana ha sido clave en esta transformación. Visa alcanzó los 75 millones de transacciones sin contacto en transporte público en América Latina y el Caribe al cierre del año fiscal 2024, con más de 50 proyectos activos en 24 ciudades, haciendo que la experiencia de viajar sea más eficiente, inclusiva y conectada.
Desde los autoservicios hasta los mercados callejeros, Tap to Phone se perfila como un facilitador clave para un ecosistema de pagos más inteligente y accesible.
