Cómo humanizar la experiencia de los chatbots (Retailers.mx)
Findasense: el 63% de los clientes digitales se encuentran satisfechos con el servicio brindado por un chatbot De acuerdo con un estudio realizado por Findasense, consultora global de Customer Experience, los clientes aún muestran cierta resistencia a confiar completamente en los chatbots, una herramienta diseñada a partir de inteligencia artificial (IA) para brindar respuestas automatizadas a diversas preguntas, […]