CX 2023, el Big Show de NRF y Coppel (Retailers.mx)
Cristian Figueroa, director de la Práctica de Retail & Consumer Goods en SAS Latinoamérica. Para millones de personas, además de obtener los servicios y productos que prefieren, la experiencia (CX) que les puedan ofrecer las marcas es cada vez más relevante, y puede significar la diferencia entre seguir siendo leales a ellas o abandonarlas. Hoy, las organizaciones están conscientes de esto, […]