Bimbo redujo 75 % el abandono de llamadas y mejoró su CX (Retailers.mx)
Según Nubity, la automatización, a partir de herramientas basadas en la nube, y la integración de plataformas de atención al cliente disminuyó el tiempo de llamadas en un 40 %. Grupo Bimbo atiende, a nivel global, a más de 3.3 millones de puntos de venta, en más de 34 países de América, Europa, Asia y África. […]