Las marcas y los comercios enfrentan el reto de aparecer entre las recomendaciones de los asistentes de Inteligencia Artificial (IA), en un entorno donde el espacio para captar la atención del consumidor es cada vez más limitado.
Un análisis de NIQ, publicado el 5 de octubre, señala que, mientras un anaquel físico exhibe más de 50 artículos y una pantalla móvil muestra alrededor de cuatro, un asistente digital podría presentar apenas una o dos recomendaciones. Esto obliga a las empresas a ofrecer información precisa para que sus productos sean identificados por estas herramientas.
El reto cobra relevancia ante el crecimiento del comercio electrónico de productos de consumo masivo; en Latam, el canal supera los 8 mil millones de dólares y avanza 26.7 por ciento, frente a 6.6 por ciento del físico. México es el segundo mercado de mayor expansión regional y, junto con Brasil, concentra 74 por ciento del consumo en línea de esta categoría.
En 2025, las ventas digitales en el País crecieron 35 por ciento anual. En este escenario, el anaquel digital cobra importancia. Los nombres, imágenes, precios, reseñas y existencias deben estar actualizados, pues la falta de información o un producto agotado pueden frenar una compra. Más de 90 por ciento de los compradores mexicanos utiliza el teléfono como herramienta principal para adquirir productos, indica NIQ.
Además, los alimentos impulsan el volumen de transacciones, mientras que salud y belleza registra un gasto por compra superior al doble del observado en otras categorías.
