Las redes sociales y, en particular, TikTok Shop, se han transformado en el canal de venta de mayor crecimiento para las empresas durante las temporadas de alta demanda comercial como el Buen Fin, de acuerdo con la compañía Melonn.
Mientras que las marcas que aprovechan las transmisiones en vivo (live shopping) dentro de TikTok logran multiplicar sus ventas entre 10 y 12 veces.
«A diferencia de plataformas como Amazon o Mercado Libre, donde los consumidores buscan productos específicos, en TikTok prevalece la compra por impulso», comentó.
El crecimiento vertiginoso de TikTok Shop ha traído consigo importantes desafíos operativos para la cadena de suministro.
«Al tratarse de compras económicas, los centros de distribución han tenido que diseñar líneas de empaque y ensamblaje ultrarrápidas y eficientes capaces de expandir su capacidad hasta 20 veces de un día para otro», acotó.
En entrevista, destacó que 71 por ciento de las transacciones en esta red social corresponden a compras no planeadas.
Explicó que el algoritmo de TikTok se adelanta a la intención de compra del usuario proponiéndole productos basados en su contenido de interés.
Además, dijo, el comercio social permite que una marca colabore simultáneamente con miles de creadores de contenido y realice transmisiones en vivo durante toda la semana del Buen Fin, multiplicando exponencialmente su alcance.
De acuerdo con Melonn, en el País los mexicanos entran a esta red social 13 veces al día y destinan 90 minutos en promedio para navegar en ella.
El consumo en esta plataforma es mayormente efectuado por mujeres, concentrando 20 de las ventas en ropa femenina.
