Empresas mantienen inversiones pese a incertidumbre y aceleran adopción operativa.
Ocho de cada diez organizaciones en México planean invertir en inteligencia artificial (IA) durante los próximos 12 meses, incluso en un contexto de incertidumbre económica, con un gasto promedio estimado de 171 millones de dólares. A nivel global, la inversión prevista alcanza los 186 millones de dólares, de acuerdo con la primera edición del estudio Global AI Pulse elaborado por una importante consultora.
De la expectativa a la operación
El informe señala que 72% de las empresas en México ya reporta resultados relevantes derivados del uso de IA, frente a 64% a nivel global. Además, 31% de las organizaciones en el país está implementando y ampliando el uso de agentes de IA, mientras que cerca de dos tercios de las compañías, tanto en México como en el mundo, afirman que estas inversiones generan valor empresarial significativo.
La brecha entre experimentar y escalar
El reporte clasifica a las organizaciones entre aquellas en fase piloto y las denominadas “líderes en IA”. En México, 15% de las empresas ha alcanzado este nivel, superando el promedio global de 11%, al convertir la inversión en ventajas competitivas mediante la integración de agentes en distintas funciones.
A nivel global, 82% de las empresas líderes en IA reporta beneficios empresariales significativos, frente a 62% de aquellas en etapas iniciales. Estas organizaciones concentran el uso de IA en áreas como tecnologías de la información (66%), operaciones (55%) y marketing y ventas (43%), con aplicaciones en desarrollo de código, coordinación de cadenas de suministro y personalización de servicios.
Talento y riesgos, el nuevo frente
El estudio identifica que el desarrollo de talento es un factor determinante en la generación de valor. Las empresas que invierten en su fuerza laboral tienen hasta cuatro veces más probabilidades de obtener beneficios significativos (77% frente a 20%). Entre las estrategias destacan la contratación de perfiles especializados, la capacitación con herramientas de IA y la formación continua.
En paralelo, tres de cada cuatro líderes empresariales, tanto en México como a nivel global, expresan preocupación por la seguridad de los datos, la privacidad y los riesgos asociados. La percepción de control varía según el nivel de madurez: solo 20% de las empresas en fase experimental se considera preparada para gestionar estos riesgos, frente a 49% de las organizaciones líderes.
El informe concluye que, conforme la IA se integra en las operaciones, los principales desafíos para las empresas se concentran en la escalabilidad, la calidad e integración de datos, la gobernanza y la competencia de nuevos participantes especializados en inteligencia artificial.
