NIQ anticipa un shopper más digital, más selectivo y con mayor apertura a la inteligencia artificial en su recorrido de compra.
El 38% de los consumidores mexicanos considera que su situación financiera mejoró respecto al año anterior, pero sus decisiones de compra son más selectivas. De acuerdo con el estudio Consumer Outlook 2027, de NielsenIQ (NIQ), México registra la mayor intención de aumentar el gasto entre los principales mercados analizados de América Latina.
“Para las empresas, la oportunidad no está únicamente en competir por precio, sino en construir propuestas capaces de generar valor percibido y relevancia para distintos segmentos de consumidores”, señaló Benjamin Calderon, líder de Customer Success de NielsenIQ.
CONFIANZA FINANCIERA Y CONSUMO
El estudio identifica tres grupos de consumidores mexicanos según la evolución de sus finanzas personales:
• 38% reporta una mejor situación económica.
• 37% considera que sus condiciones permanecen estables.
• 25% afirma que su situación empeoró.
El aumento en los precios de los alimentos encabeza las preocupaciones en México, seguido del encarecimiento de los servicios básicos y la desaceleración económica.
A escala global, el 75% de los encuestados percibió un incremento en el costo de vida durante el último año, frente al 69% registrado anteriormente.
VALOR PERCIBIDO Y EXPERIENCIA DE COMPRA
La disposición a consumir está acompañada de mayores exigencias hacia las marcas y los retailers.
En México, 56% prefiere ahorrar cuando un producto no ofrece beneficios claramente superiores, mientras que 57% busca alternativas premium cuando decide gastar más.
Estos comportamientos muestran que el precio no es el único criterio de elección. Calidad, conveniencia, desempeño y beneficios tangibles intervienen en la evaluación de productos.
Para el retail, los resultados apuntan a la importancia de comunicar atributos diferenciadores y justificar el valor de las propuestas comerciales.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y NUEVAS PRIORIDADES
NIQ identifica a México en la tercera posición latinoamericana, detrás de Brasil y Chile, en el apartado relacionado con inteligencia artificial y su participación en el recorrido de compra.
En América Latina, las prioridades de gasto muestran variaciones diferenciadas: educación (+11%), supermercado (+6%), salud (+6%) y servicios públicos (+6%). En contraste, entretenimiento en casa registra una disminución de 19%.
Consumer Outlook 2027 recoge las opiniones de más de 21,000 consumidores de 31 mercados e incorpora información sobre comportamiento de compra, desempeño de categorías e inteligencia digital.
