Ejecutivos de tecnología y marketing debatirán cómo conectar sistemas y escalar automatización en retail.
La industria minorista está entrando en una nueva etapa tecnológica enfocada en escalar inteligencia artificial (IA), conectar sistemas y utilizar datos en tiempo real para acelerar decisiones operativas, de acuerdo con información difundida por NRF previo a la realización de NRF Nexus 2026, programado del 22 al 24 de julio en Colorado Springs, Colorado.
Según NRF, los retailers ya realizaron inversiones en plataformas de comercio, infraestructura de datos y capacidades omnicanal, por lo que el siguiente paso consiste en integrar esas herramientas para mejorar márgenes, agilizar decisiones y mantener experiencias consistentes para el consumidor.
La IA sale del laboratorio y entra a la operación diaria
La organización detalló que la IA está pasando de programas piloto a funciones centrales del negocio, con aplicaciones en precios, inventarios, detección de fraude y servicio al cliente. NRF señaló que algunas empresas ya utilizan estos sistemas para influir en decisiones en tiempo real dentro de sus operaciones.
NRF explicó que uno de los principales desafíos para el sector es extender las capacidades de IA entre regiones, canales y equipos, debido a diferencias en estructuras de datos, procesos y esquemas de operación. La asociación indicó que el escalamiento requiere gobernanza, coordinación organizacional y sistemas capaces de operar de forma continua.
El encuentro NRF Nexus 2026 reunirá a directivos de áreas digitales, marketing y tecnología para discutir estrategias relacionadas con modernización tecnológica, automatización y uso de datos en retail. El evento se realizará en The Broadmoor Hotel, en Colorado Springs.
El nuevo retail busca menos plataformas y más velocidad
De acuerdo con NRF, otra prioridad para las empresas minoristas es modernizar infraestructura sin afectar operaciones críticas relacionadas con merchandising, cadena de suministro y tiendas físicas. En ese contexto, las compañías están enfocadas en conectar nuevas herramientas con sistemas existentes, reducir complejidad tecnológica y desarrollar arquitecturas con mayor flexibilidad operativa.
La asociación también destacó que los datos están dejando de utilizarse únicamente para reportes históricos y ahora forman parte del proceso de decisión en tiempo real. Esto permite ajustar promociones, precios y estrategias comerciales con base en señales actuales de demanda y comportamiento del consumidor.
NRF añadió que las herramientas tecnológicas ya están integrándose al flujo operativo diario en tiendas y cadenas de suministro, donde colaboradores utilizan sistemas con visibilidad de inventario e información de productos durante la interacción con clientes. Según el organismo, las prioridades comunes en el sector incluyen vincular inversiones tecnológicas con resultados medibles, alinear marketing y operaciones, reducir complejidad y establecer reglas para el despliegue de IA.
Entre las compañías que participan en la conversación sobre transformación tecnológica del retail destacan The Broadmoor como sede del encuentro y proveedores tecnológicos vinculados a comercio y automatización como Salesforce.
