La cadena concluye un año de formación directiva e impulsa estrategias para mejorar la experiencia de compra y el desempeño de sus colaboradores.

Suburbia desarrolló dos iniciativas de capacitación enfocadas en liderazgo, atención al cliente y cultura de servicio, con la participación de Victoria Holtz, conferencista internacional especializada en liderazgo; Aldo de la Cerda, director de Marketing de Suburbia; Mac Kroupensky, especialista en transformación cultural y servicio al cliente, y Odíver Zerón, subdirector de Recursos Humanos de la cadena.

De acuerdo con la información difundida por Suburbia, Holtz y De la Cerda participaron en una sesión dirigida a colaboradores de la empresa, centrada en la experiencia de compra y el papel del personal de piso de venta en la relación con los consumidores.

La compañía señaló que la formación continua de sus equipos busca incorporar metodologías de capacitación y convertir la retroalimentación de los clientes en oportunidades de aprendizaje para mejorar los procesos de atención en sus establecimientos.

En otra actividad, Suburbia concluyó su ciclo de conversaciones denominado Líderes que Inspiran, un programa que durante un año abordó temas relacionados con liderazgo humano, desarrollo continuo y trabajo entre equipos.

La sesión de cierre, titulada Hagamos que valga la pena volver, contó con la intervención de Kroupensky y Zerón, quienes reflexionaron sobre la participación de los líderes en el desarrollo de sus colaboradores y la construcción de relaciones con los clientes.

Según la comunicación de la empresa, este encuentro abordó el empoderamiento de los equipos como parte de una estrategia orientada a fortalecer la cultura organizacional y generar condiciones que favorezcan el regreso de los consumidores a las tiendas.

Ambas actividades forman parte de las acciones de desarrollo de talento de Suburbia, que vinculan la capacitación de sus colaboradores con la operación comercial, la gestión de equipos y la experiencia del consumidor en el punto de venta.