Estrategias de e-Commerce: ¿cómo mejorarlas en el Buen Fin?
De acuerdo con la Asociación de Ventas Online (AMVO), México se vislumbra como una potencia global en e-Commerce con un crecimiento de 35% de ventas semanales entre 2018 y 2019.
Ahora que se acerca el Buen Fin, del 15 al 18 de noviembre de 2019, el Instituto Superior para el Desarrollo de la Internet (ISDI) publicó una lista con las cinco sugerencias claves para posicionarse en este evento.
Imagen: Buen Fin
1.- Oferta: una estrategia de venta inicia con la pregunta ¿cuál es el producto que me está dejando más clientes?, la respuesta te ayudará a definir la oferta principal con la cual iniciarás tu campaña.
2.-Inventarios: habla con tus proveedores a tiempo para que no ofertes todo tu catálogo y corras el riesgo de quedarte sin productos.
3.- Back Office: recuerda que es importante que el cliente tenga buena experiencia durante su compra, eso incluye la entrega puntual de los productos.
De esta manera, fortalecerás la fidelidad y el retorno de tu negocio.
4.-Plataforma: debes invertir y mejorar en tu hosting, ya que vendrán muchos picos de tráfico a tu página web.
Planea hacer tus cambios con tu anticipación respecto a procesadores de pago, pluggins o diseños web.
5.- Marketing: aún tienes tiempo, segmenta el perfil de las audiencias a las que quieres llegar.
Ventas estimadas por el Buen Fin 2019 de acuerdo con la Secretaría de Economía
Las estrategias de e-Commerce en el sector retail son de suma importancia, ya que aumentan la tasa de conversión de las compañías.
La lista de tendencias e innovaciones respecto a este tema evolucionan anualmente, como por ejemplo, para este 2019 se habló de:
- Tener bien confeccionado el filtrado de producto, ya que ayuda a mitigar la tasa de rebote.
- La Realidad Aumentada (AR) y virtual (VR) rompen las fronteras entre lo físico y lo digital, permitiendo a los clientes brindar nuevas formas de conocer los productos.
- El medio principal para el e-Commerce es el celular, así que la aplicación (app) de la empresa tiene que ser rápida y eficiente.
- Aunque tengas tienda online y offline, es necesario que ambas estén homogeneizadas en cuanto a estrategias de ventas.
- Generar contenido de video sobre los productos son más receptivos que otros formatos.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) publicó su informe sobre el Buen Fin 2018 y en el cual se demostró que los automóviles, aparatos electrónicos y artículos del hogar fueron los más codiciados de la edición pasada.
Asimismo, Liverpool y el Palacio de Hierro fueron las tiendas departamentales con mayores índices de venta.
El Buen Fin es el evento de comercio más grande de México y es organizado por las Secretarías de Hacienda y Crédito Público, Economía y Turismo; la Procuraduría Federal del Consumidor(Profeco) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
TE PUEDE INTERESAR
CoDi, un paso más en la seguridad en el comercio electrónico
Prevén alza de 39% en ventas online
Abriendo el potencial de la Industria 4.0 en México
Con información de Revista Neo , América Retail , Modaes y El Economista.
