Por qué los retailers necesitan potenciar la experiencia de los empleados para impulsar el CX y el valor de marca (Retailers.mx)
Ligia Arce, directora de ventas para Latinoamérica en Medallia. Desde la falta de mano de obra hasta las interrupciones en la cadena de suministro, los retailers se enfrentan constantemente a desafíos que no solo afectan al sector en su conjunto, sino también a la satisfacción de los clientes y empleados. De hecho, en los últimos meses, según un estudio de Medallia llevado […]