Con la participación de Michael Forhez, senior director de Industry Strategy Group-Consumer Markets de Oracle, se llevó a cabo el Oracle Retail Exchange, vía online, durante el que expuso las tendencias en el sector retail, en el mundo, y cómo la innovación es la base de las acciones de este tipo de empresas, teniendo siempre al centro a los consumidores. […]

En el Mes de la Herencia Hispana siempre es aconsejable reflexionar sobre nuestras raíces, cultura y logros en la grandiosa tierra que nos acogió, Estados Unidos, y darnos cuenta de la importancia y peso que como hispanos hemos ido ganando a través de las décadas. Una muestra de ello es el crecimiento que ha alcanzado […]

La omnicanalidad es una estrategia que ofrece una experiencia de compra a través de todos los canales: móviles, web y tienda. Centra su atención en el cliente a través de los diferentes canales integrados. Se enfoca principalmente en la interacción con el cliente con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, para generar una mayor fidelización […]

En agosto, las ventas en términos nominales a Tiendas Iguales, considerando todas aquellas tiendas que tienen más de un año de operación, mostraron una variación positiva de 4.5 por ciento. A Tiendas Totales, que incorporan las tiendas abiertas en los últimos 12 meses, el crecimiento fue de 6.4 por ciento respecto al mismo mes de […]

Tendencias. BANCA, TRANSACCIONES Y APPS. En México 80% de los pagos se hace en efectivo, más que en otras regiones. La tecnología de los pagos sin contacto encontró en la pandemia el terreno perfecto para despegar. Visa ya ha realizado mil millones de transacciones adicionales a nivel global con esta tecnología ‘contactless’ y anticipa que […]

Reemplazar las ventas presenciales por canales de eCommerce, incorporar chatbots en la atención al cliente o, incluso, la proliferación de medios de pago digitales son algunos de los grandes cambios que, si bien se venían gestando desde hace tiempo gracias a la tecnología, la pandemia terminó de consolidar en el último año. Sin embargo, a la hora […]

La Experiencia del Cliente (CX), ya sea a través de canales tradicionales como el teléfono o canales digitales, no sólo está al servicio de la atracción de nuevos clientes o para mantener a los actuales, también se está implementando para recuperar a aquellos que se encuentran en situaciones de riesgo de impago o de mora. La […]

El sector transporte será más fiscalizado; generará 100,000 mdp; se pondrá lupa sobre grandes causantes y contrabando de combustible en fronteras. Se combatirá de manera más agresiva la  planeación fiscal de las empresas, a través del intercambio de información con Otros países». No es necesaria una reforma fiscal, bastaría cobrar a grandes informales» ¿ Es […]

Precisa gobernador del Banxico Expectativa del PIB para el 2022, en línea con la del FMI Yolanda Morales La proyección que tiene el gobierno de México para el Producto Interno Bruto ( PIB) del 2022 de 4.1%, integrada en el Paquete Económico es la misma que divulgó el Fondo Monetario Internacional (FMI) en julio pasado, […]

La Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO) identificó varios beneficios que genera la creación y funcionamiento del Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializados (REPSE) para las empresas y retailers que trabajan con agencias de promociones y que, además, impactan a todos los involucrados, desde las marcas, agencias, minoristas, hasta el consumidor final. “Consideramos que la entrada en […]