Guillermo Villegas de Zebrands: la estrategia omnicanal (Retailers.mx)
La omnicanalidad es una estrategia que ofrece una experiencia de compra a través de todos los canales: móviles, web y tienda. Centra su atención en el cliente a través de los diferentes canales integrados. Se enfoca principalmente en la interacción con el cliente con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, para generar una mayor fidelización […]