La pandemia del COVID-19 ha sido el detonador de diversas crisis, lo mismo la sanitaria que la financiera, pero también de los procesos. Frente a ello, las instituciones habrán de replantearse los diversos los diversos caminos para lograr ser más eficientes, rentables y atender las exigencias del mercado.
Los clientes han dejado de ser sujetos pasivos y se han convertido en sujetos que demandan autenticidad, novedad, conveniencia y creatividad en su experiencia de compra.
Artículo de opinión escrito por Fernando Pasamón, socio responsable a nivel global de Consultoría de Retail.
La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) estima que la economía mundial ha caído 8 por ciento en cuatro meses de pandemia. En México, de acuerdo al INEGI, el PIB nacional registró una contracción de -1.6 por ciento en el primer trimestre de 2020.
La realidad aumentada, las aplicaciones de internet de las cosas (IoT) para industria y ciudades inteligentes, tele salud y banda ancha fija-inalámbrica, y toda una gama de avances tecnológicos están a la espera de la 5G.
La banca comercial y de desarrollo promoverán créditos en la zona sur-sureste del País, que en conjunto suman 62 mil 148 millones de pesos, informaron la Asociación de Bancos de México (ABM), el Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) y Nacional Financiera (Nafin).
Acceden por smartphone 95.3% de usuarios. Casi 18 millones de personas se sumaron a la red en 4 años
Entre 2015 y 2019 se han conectado casi 18 millones de personas más a internet para sumar 80.6 millones, pero el Gobierno federal tiene el reto de conectar a más de 35 millones sin acceso por falta de cobertura o recursos económicos.
Compañías e investigadores en todo el mundo se apresuran a desarrollar sistemas de inteligencia artificial que puedan hacer posible que robots en bodegas manejen objetos nuevos y variados -al distinguir la diferencia entre una caja de cartón y un pequeño circuito electrónico, por ejemplo- sin necesidad de extenso entrenamiento adicional o ayuda humana.
Capacidades así harían que las máquinas fueran más confiables en los centros de distribución, componentes cruciales de la cadena de suministro del comercio electrónico que en ocasiones se ven bajo presión debido a una falta de fuerza laboral consistente y a las crecientes exigencias para ofrecer entregas más veloces.
La inteligencia artificial y la tecnología 5G son las bases de la inminente digitalización de la economía, un proceso que es percibido con recelo por los consumidores, pero que han defendido este martes en el Foro Económico de Davos directivos de compañías como Paypal, Huawei o Ericsson. En una de las mesas redondas que se han celebrado hoy en la localidad alpina, el presidente y consejero delegado de la firma de servicios de pago Paypal, Dan Schulman, ha asegurado que “todos acabaremos siendo plataformas digitales”, independientemente del sector de actividad. Pero eso no es lo más relevante, ha añadido Schulman, sino añadir valor al servicio al cliente, para lo cual es preciso dejar atrás un modelo de negocio basado en la marca e implantar otro sistema más colaborativo, de ahí su apuesta por grandes plataformas.
¿Cuáles son las mayores tendencias de consumo que determinarán el 2020? La tecnología impulsará muchos de los cambios, predice Euromonitor International, una firma de investigación de mercados.
Las personas enfrentarán retos para salvaguardar su privacidad en línea al depender más de los dispositivos de inteligencia artificial en casa, buscarán mejores opciones de transporte y esperarán comunicaciones digitales altamente personalizadas, señala Euromonitor en su reporte anual de tendencias. El año por venir también traerá el activismo por el aire limpio, una mayor demanda de productos reutilizables y más inclusividad para todos los consumidores, predice la firma.
La multinacional japonesa Toyota sorprendió con el anuncio de que planea recuperar el modelo de colonia industrial para sus empleados en Japón, adaptándolo al siglo XXI en forma de una ciudad plenamente digital.
