Los servicios en la nube son una alternativa para evitar una alta concentración de personas en las oficinas para los centros de atención al cliente por medios no físicos, como llamadas, correos electrónicos u otros medios digitales.
El proceso hacia la ‘nueva normalidad’ continúa. Esta semana, la mitad del país se pinta de color naranja en el semáforo epidemiológico. Y aunque esto indica el descenso en el número de personas hospitalizadas por coronavirus, el regreso a los comportamientos de compra y afluencia habitual en tiendas físicas todavía es lejano.
Preparar y facilitar el regreso a las oficinas a través de una estrategia de comunicación interna efectiva, es una labor fundamental a realizar por las áreas de recursos humanos de las empresas.
Las empresas que reanuden operaciones deben realizar acciones como revisar aires acondicionados, invertir en procesos de limpieza profunda y señalizaciones para evitar que los centros de trabajo registren brotes de coronavirus (Covid-19).
En el marco del inicio de la “nueva normalidad”, el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo Aburto, explicó cuáles son los lineamientos y protocolos de seguridad, así como el registro y autoevaluación que las empresas deben de realizar para que puedan reanudar actividades.
México da hoy el primer paso hacia una nueva normalidad originada por la pandemia de covid-19, un proceso en el que las tecnologías jugarán un rol importante para mantener protegidas a las personas y a las empresas operando.
Para el regreso de colaboradores a los centros de trabajo en el mediano plazo, las empresas deben comenzar un proceso de transición y adaptación, sugieren expertos.
Una vez público el plan de reincorporación a las actividades, las organizaciones deben diseñar estrategias para evitar que en sus instalaciones haya contagios de Covid-19 y plantearse qué colaboradores deben regresar y cuáles pueden seguir con sus actividades desde casa.
Las empresas de alimentos y bebidas podrían enfrentar riesgos de interrupción en su cadena de suministro si no se previenen con un plan de continuidad de negocio o mapa de riesgos durante la pandemia y el regreso a la llamada «nueva normalidad» en México.
